Dr. W. Edwards Deming
kalite dünyasında derin izler bırakan bir kalite gurusudur.
Ortaya koyduğu felsefe ile
üretim ve servis organizasyonlarının rekabet gücünün artmasını sağlayan
bir kalite anlayışının ve kalite devriminin önderliğini yapmıştır.
Geleneksel yönetim tarzını kemiren
ancak alışkanlık yapmış hastalıkları çarpıcı bir biçimde ortaya koymuştur.
Kalite için herkesin elinden geleni yapmasının yeterli olmadığını;
en başta üst yönetim olmak üzere köklü bir zihniyet değişiminin
ve tüm organizasyonu kavrayacak kültürel bir değişimin gereğini savunmuştur.
Deming felsefesi baz alınarak daha sonra Toplam Kalite yönetimi modeli;
iş mükemmelliği modelleri ve Yalın Yönetim modeli geliştirilmiştir.
Deming felsefesinin 14 ilkesi: ▼ lütfen tıklayınız ▼ 1. İLKE :
Ürün ve hizmeti geliştirmeye yönelik AMAÇ TUTARLILIĞINI SAĞLAYIN. 2. İLKE : YENI FELSEFEYI BENİMSEYİN. 3. İLKE :
KALİTE KONTROLE GÜVENMEKTEN VAZGEÇİN 4. İLKE :
FİYATA GÖRE ALIM YAPMAKTAN VAZGEÇİN 5. İLKE :
Ürün ve hizmet ile onları üreten SİSTEMİ SÜREKLİ İYİLEŞTİRİN 6. İLKE :
EĞİTİMİ KURUMSALLAŞTIRIN 7. İLKE :
LİDERLİĞİ BENİMSEYİN ve kurumsallaştırın 8. İLKE :
KORKUYU YOK EDİN 9. İLKE : Bölümler arasındaki ENGELLERİ KALDIRIN 10. İLKE : SLOGANLARI, öğütleri, hedefleri YOK EDİN 11. İLKE : SAYISAL HEDEFLERİ KALDIRIN 12. İLKE :
Çalışanları İŞ YAPMA GURURUNDAN YOKSUN BIRAKAN ENGELLERİ KALDIRIN 13. İLKE :
Herkes için EĞİTİMİ VE KENDİNİ GELİŞTİRMEYİ DESTEKLEYİN 14. İLKE :
Yeni felsefeye göre değişimi gerçekleştirmek için HERKESİ EYLEME GEÇİRİN